토요타자동차에 배운다(8)

< 나홀로 토요타 실천법3 / 토요타는 현장 선배가 젊은 사원을 철저히 교육한다>

선배사원(현장선배)와 젊은 사원(부하)의 관계
▶선배사원(현장 선배) 행동
- 젊은 사원에게 일을 더욱 더 위임 한다.
- 안이한 일 처리 방법을 가르치지 않고 철저하게 교육 시킨다.
- <왜? 그렇게 하는 것인가?>라고 항상 묻는다.
▷ 젊은 사원의 교육에서 얻는 것
- 가르치는 것으로 기본으로 돌아 간다.
- 자신의 지식을 확실한 것으로 할 수 있다.
- 상담에 응함과 동시에 가르치는 것으로 새로운 개선점을 찾아 내게 한다.
- 젊은사원에게 일을 할당하는 것으로 한층 레벨이 높은 일을 담당할 수 있다.

▶젊은 사원(부하) 행동
- 선배사원의 일과 생각하는 법을 보고 들어 몸에 익힌다.
- 실천으로 경험을 쌓는다.
- <왜? 그렇게 하는 것인가?>를 항상 생각해 자신의 일 처리 방법을 생각한다.
▷ 교육 받음으로써 얻는 것
- 왜 그렇게 하는 것인가?를 생각하는 것으로 쓸데없는 일을 하지 않게 되거나,개선하거나 하게끔 된다.
- 창의와 연구의 즐거움을 알게 된다.
- 사고의 프로세스가 몸에 밴다.
- 자신과 책임감을 얻는다.

부하를 적극적으로 교육하는 것으로 배우자
토요타에는 <現場 先輩>라고 하는 단어가 있다. 알기 쉽게 말하면 직장의 젊은 사원의 교육 담당으로서 특별히 신기한 것은 아니다. 하지만,토요타는 직장선배가 젊은 사원을 육성하려고 하는 진지함을 엿볼 수 있다.
교육의 키워드는 <생각하게 하는 것>. 직장선배는 젊은 사원이 일을 할 때에 <왜? 그렇게 하는 것인가?>,<당신은 무엇이 하고 싶은 것인가?>을 철저히 묻는다. 질문에 대답할 수 없으면,대답할 수 있을 때까지 생각하게 한다.
이것으로 젊은사원은 항상 일의 목적을 의식하고,어떻게 낭비 없이 일을 할 것인가? 를 자연히 생각하게 된다.교육 담당자가 결정되어 있기 때문에 선배에 상담과 질문도 하기 쉽게 된다.한편,교육하는 측의 선배 사원도 젊은 사원을 지도하는 것으로 자신의 지식을 확실하게 하거나 새로운 개선점을 찾아 내거나 한다.
당신도 젊은 사원을 적극적으로 교육하고,스스로도 성장해 보자. 만약 자신이 젊은 사원이라면 모범이 되는 선배를 찾아 모방(벤치마킹)을 하거나 질문을 하거나 해 보자. 그것이 자신의 스타일을 만드는 제1보가 된다.