[週刊 PRESIDENT/07-068] 問題 核心의 分解(下)

Date 05/10/2007   Hits 837

問題 核心의 分解(下)

<대국관을 갖고 시야를 최대한 넓게 취하는 것이 비결>
마찬가지로 전술의 부품 메이커의 예에서는 <試作品에 문제가 있어서는 안되므로 시작품의 척도 차이를 근절하는 방법을 생각한다>라고 하는 것까지 분해해 갈 필요가 있다.
단 필요한 분해의 레벨은 과제의 난이도에 따라서도 변하여 진다. 예를 들면,<효율 향상을 위해 비효율적인 회의를 없앤다>라고 하면 매우 일반론적으로 아직 분해가 부족한 것처럼 느껴지지만 실제로는 이 문제는 기업인에게 있어서는 <착수하기 쉬운 과제>이기 때문에 이 정도의 분해 레벨에서도 해결을 향해 자주적으로 움직이기 시작하는 것은 충분히 가능하다.
실레로 어느 회사의 경우, 문제가 지적되고부터 2개월 정도로 회의 시간과 회수를 조사하여 비효율적인 회의를 철저히 조사하여 밝혀 내어 그것을 없애기 위한 효율화의 제안이 나와 채용 되기까지 이르고 있다.
과제의 분해에 있어서는 시야를 몇 번이나 바꿔 트라이&에러(시행착오)을 반복하여 문제점의 누락,중복이 없는가를 파고들 필요가 있다. 1인으로 행하는 것이 아니고 주변의 사람에게도 체크해 받는다. 이 視点 變更은 최저 5회 이상,통상은 10~15회는 행한다.
문제의 발견을 위해서는 우선 나타나 있는 現象面으로부터 <여기가 원인이 아닌가?>라고 하는 假說을 세우고 그것이 옳은가 틀린가를 檢證 한다. 한번으로 正解에 이르는 것은 적어 몇 번인지를 가설과 검증을 반복하는 것이다.
그리고,<상기에 열거한 문제를 모두 해결할 수 있으면 정말로 목표를 달성할 있는 것인가?>를 자문해 본다.
중요한 것은 大局觀을 갖는 것이다. 때때로 사내 전문가는 특정의 분야에 의식이 집중하는 경향이지만 예를 들면 실제로 품질에 영향을 줄 가능성이 있는 요인은 실로 넓고 그것들 모두를 빠짐없이 체크하기 위해서는 시야를 최대한 넓게 취하는 동시에 자신만이 아닌 입장과 사물의 견해가 다른 타부서와 외부의 의견을 요구하는 것을 빠뜨릴 수 없다.