여기는 인사부,변화하는 역할(3)

<일상업무 외주,신사업에>
본사 부문의 코스트절감의 부응하여 인사부는 급여계산 등 사무작업의 외주를 진행하고 있다. 일을 하청 받는 서비스 업체도 속속 탄생,外注化에 박차가 가해지고 있다.
<18년간 신세를 진 스미또모(住友)신탁은행을 퇴직하고 인사 서비스 컨설팅 회사에 입사했다>. 스미또모신탁의 前 인사맨이 금년 봄 이런 인사장을 관계자에게 보냈다. 인사장에 있는 회사는 스미또모(住友)신탁과 카오(花王),마쯔시다(松下)전기산업 등이 2002년도에 설립한 인사관련 사무의 수탁 서비스 회사. 발송자는 동사의 武谷啓 사장이다.
武谷사장은 인사부 시절,미국에서 3천만명 규모의 사무대행을 도급 받는 인사 서비스 회사가 있다는 것을 알고 <인사부의 노하우가 비즈니스가 된다>라고 사업화를 제안. 회사 발족 시에는 금융계에서는 이례적인 30대에의 자회사 사장으로서 주목을 받았다. 그의 모회사로부터의 이적은 <퇴로를 스스로 차단한다>라고 하는 동시에 <이 비즈니스는 크게 성장한다>라고의 확신에 근거하고 있다.
출발로부터 2년. 同社가 출자 각 회사로부터 급여계산과 사회보험업무,인사정보의 관리 등을 하청 받는 종업원의 수는 10만명을 돌파 했다. 당기 매출액은 약 25억원을 예상,흑자화의 목표도 세웠다. 내년 봄에는 출자회사 이외로부터의 수주를 목표로 하고 있다. 武谷사장은 <5년 후에 이용자는 50만인을 목표로 한다>라고 의욕에 차 있다.
작년 10월,관리직 300명을 뺀 5,500명이 13개의 그룹 자회사로 이적하는 큰 구조조정책을 단행한 마루이(丸井/백화점,소매업). 절정일 때에는 40명이었던 본사의 인사부원은 4명으로 줄었다. 인사부의 기능 중에 사무작업 등은 자회사의 마루이 스마토 서포터에 이관했다. 사원의 배치와 평가,査定은 각 자회사에 위임,본사는 평가와 배치의 전사적인 조정에 特化 한다.
마루이 스마토는 새로운 서비스도 시작했다. 그룹 전사원의 근무시간을 일괄 관리하고 급여와 시간외 수당의 총액을 일람표로 해서 매월 각 사업회사에 제공한다. 각 사원의 시간외 노동시간도 주 단위로 각 사에 알려준다. <상사가 사원의 노동시간을 조정하고 과로 방지와 코스트 억제에 도움을 준다(松井修 인사부장)>라고 하는 것으로 부가가치를 유지 시킨다.
定型的인 사무작업에 그치지 않고,인사제도 설계등 컨설팅 업무를 시작한 예도 있다.
후지 제록스는 1999년,직무마다 요구되어 지는 기능 등을 객관적으로 분석.정의한 컨피턴스(Competency/행동특성)에 근거한 인사평가제도를 도입했다. 반향은 대단해서 년간 200백社 정도의 인사 담당자가 상세하게 알아보려고 방문한다. 제도 개혁을 담당한 인사부의 出馬씨는 대응에 눈코 뜰새 없다.
出馬씨는 지금,사내연수 등을 하청 받은 자회사인 후지제록스 종합교육연구서의 부장으로서 인사 컨설팅 업무 推進役을 담당하고 있다. 인사부의 노하우를 사업에 연결시킨 예지만,出馬부장은 <사내를 향한 인사맨의 의식에서는 돈을 벌 수 없다. 프로의식을 갖는 것이 필요하다>라고 어려움도 실감하고 있다.
선진적으로 효과를 올리는 인사제도는 지적 자산이다. 신사업의 종류로도 될수 있다.

☞.<여기는 인사부,변화하는 역할(4)>를 계속해서 연재합니다.